創(chuàng )新的產(chǎn)品設計會(huì )造就全新的市場(chǎng)

 

　　伴隨著(zhù)原有廣告和營(yíng)銷(xiāo)模式的崩潰，企業(yè)務(wù)必清醒過(guò)來(lái)，及早認識現實(shí)：產(chǎn)品本身就是塑造品牌、開(kāi)展業(yè)務(wù)最有力的工具。有些廣告機構和品牌專(zhuān)家勸誘企業(yè)，讓它們認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)才是與客戶(hù)聯(lián)系溝通的最佳途徑，這些人也該清醒了。原先的結構、陳舊的思維方式意味著(zhù)企業(yè)會(huì )繼續低估消費者辨識創(chuàng )新、響應創(chuàng )新的能力。

 

　　盡管我們早已從身邊看到了無(wú)數例子，我們還是固守著(zhù)緩慢的產(chǎn)品演進(jìn)流程。今天，創(chuàng )新能力不僅是最佳營(yíng)銷(xiāo)工具，也是提高收入和利潤的最佳途徑。

 

　　為什么會(huì )這樣呢?有一個(gè)很簡(jiǎn)單的重要原因。大部分產(chǎn)品是在業(yè)已建立起來(lái)的市場(chǎng)上銷(xiāo)售的，所以，它們指望的無(wú)非是搶奪或竊取一部分市場(chǎng)份額。然而，創(chuàng )新的產(chǎn)品設計，卻有能力造就一個(gè)全新的市場(chǎng)。比方說(shuō)，蘋(píng)果公司本可以擠入MP3播放器市場(chǎng)?？伤](méi)有這么做，反而發(fā)明了iPod和iTunes，創(chuàng )造出購買(mǎi)和分享音樂(lè )的全新途徑?，F在，蘋(píng)果公司占據了75%的播放器市場(chǎng)，以及85%的在線(xiàn)音樂(lè )銷(xiāo)售市場(chǎng)。光靠“宣傳”，你無(wú)法找到這樣一條發(fā)展之路。你必須創(chuàng )新，弄出新東西來(lái)。

 

　　同樣，靠大眾營(yíng)銷(xiāo)方式建立的企業(yè)，往往容易開(kāi)發(fā)出雷同的產(chǎn)品。它們打磨掉產(chǎn)品的棱角，取消了特色的功能，想讓產(chǎn)品適用于普羅大眾。它們利用小組討論，確保產(chǎn)品“可以被用戶(hù)接受。”這樣的產(chǎn)品當然不會(huì )得罪任何人，但“可以被用戶(hù)接受”永遠是最冒險的策略。因為在當今的市場(chǎng)環(huán)境中，“可以被用戶(hù)接受”的產(chǎn)品有著(zhù)高得驚人的失敗率。更可怕的是，我們似乎并未意識到這些失敗，因為從一開(kāi)始，我們就沒(méi)有注意過(guò)這些失敗的產(chǎn)品。所以，等它們消失的時(shí)候，就好像什么也沒(méi)有發(fā)生過(guò)一樣，沒(méi)有哈佛商學(xué)院的案例記載，沒(méi)有登上報紙頭條，也沒(méi)有新聞報導。它就像《洋蔥》(The Onion)諷刺新聞雜志上的一條標題：“產(chǎn)品停產(chǎn)沒(méi)有引起任何人的注意，記者甚至都懶得提問(wèn)。”

 

　　另一方面，只有被我們注意到的東西，我們才有可能購買(mǎi)。事實(shí)證明，這是許多公司都有必要認真吸取的沉痛教訓。每當談?wù)撨@種問(wèn)題的時(shí)候，我們真不情愿拿美國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)來(lái)當反面教材。

 

　　從通用推出的龐蒂亞克·阿茲特克(Pontiac Aztek)汽車(chē)遭遇災難性冷場(chǎng)之后，已經(jīng)過(guò)了相當一段時(shí)間了。你還記得那款車(chē)嗎?通用夸下?？谡f(shuō)它將“改變游戲規則”，但改變并未以設計者們想象中的方式降臨。那是一部相當明顯的“小組討論”式產(chǎn)品，一心想在設計上同時(shí)討好全世界所有人。結果，許多人都認為，阿茲特克簡(jiǎn)直可以算有史以來(lái)最丑的汽車(chē)了。

 

　　阿茲特克慘敗之后，設計產(chǎn)品的權力似乎重新回到了底特律設計師和創(chuàng )新家的手里。在之后的幾年中，新款凱迪拉克問(wèn)世，克萊斯勒也推出了一系列樣子好看的車(chē)(包括克萊斯勒300)，福特好像也懂事了，但這一切很短命。從組織的角度而言，底特律汽車(chē)三巨頭早就不知道該怎么創(chuàng )新了，就好像它們的DNA里沒(méi)了創(chuàng )新密碼。所以，當公眾渴望節能汽車(chē)的時(shí)候，它們卻錯失了機會(huì )。與此同時(shí)，它們極度依賴(lài)的很多工具，如傳統廣告，也喪失了力量，它們沒(méi)有任何新消息是我們想給讀者朋友們分享的。

 

　　今天，顧客越來(lái)越苛刻。他們想要完全為自己量身定制、滿(mǎn)足個(gè)人需求的產(chǎn)品。他們希望在自己的創(chuàng )作中享有發(fā)言權。不管你喜歡不喜歡，消費者會(huì )一直依靠類(lèi)似YouTube和twitter這樣的技術(shù)平臺，告訴全世界自己為什么喜歡(或痛恨)你的產(chǎn)品、你的品牌和你的公司。如果你沒(méi)有他們想要的東西，他們要么找你的競爭對手要，要么干脆自己造出來(lái)。

 

　　這也就是說(shuō)，消費者要求參與到你的公司里。他們渴望參與建設一個(gè)品牌并對它保持忠誠，圍繞新的想法展開(kāi)對話(huà)，制造契合自己需求的產(chǎn)品。這些消費者會(huì )支持并欣賞自己喜歡的品牌。

 

　　我們明白，這些話(huà)聽(tīng)起來(lái)互相矛盾，容易混淆。是的，我們剛才說(shuō)，過(guò)分注重小組討論的意見(jiàn)，只會(huì )創(chuàng )造出平庸的跟風(fēng)產(chǎn)品，危及整個(gè)產(chǎn)業(yè)?，F在，我們又說(shuō)，公司應該跟這些愛(ài)管閑事、固執己見(jiàn)的消費者搞到一起。的確是有點(diǎn)矛盾，但是，這與生活中的大多數事情一樣，做什么不重要，關(guān)鍵是去怎么做。

 

　　文章摘抄于：《自營(yíng)銷(xiāo)：如何傳遞品牌好聲音》 作者：(美)亞歷克斯·博古斯基

 

　　版權歸原作者所有，如有侵權請聯(lián)系我們

 

　　聲明：轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。并不意味著(zhù)贊同其觀(guān)點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內容僅供參考，不構成任何建議。若有來(lái)源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將及時(shí)更正、刪除，謝謝。